20.02.2015 – Sehr geehrte Mitglieder des IT-Club Dortmund

wir möchten die Gelegenheit nutzen und Sie auf das Weiterbildungsangebot des FIR e.V. aufmerksam machen, welches in Zusammenarbeit mit der RWTH Aachen Academy angeboten wird.

Gerade angesichts sich angleichender Produktangebote, avanciert das zusätzliche Serviceangebot eines Unternehmens zunehmend zum entscheidenden Differenzierungskriterium. Unser nächster Zertifikatkurs im Bereich der industriellen Dienstleistungen ist der „Chief Service Manager“. Der Kurs wird in zwei Modulen, dieses Jahr vom 07. bis 09. Mai sowie vom 21. bis 23. Mai 2015 angeboten.

Der „Chief Service Manager“ konzentriert sich auf die professionelle und kreative Gestaltung von Dienstleistungen mit den Themenschwerpunkten Entwicklung, Management, Marketing und Pricing von industriellen Dienstleistungen, Prozess- und Personalmanagement.

Die theoretischen Grundlagen werden mittels konkreter Beispiele aus der Forschungs- und Praxistätigkeit der Dozenten vermittelt und diskutiert, um ein optimales Lernergebnis zu erzielen. Kleingruppenübungen und Diskussionen vertiefen das Erlernte, verknüpfen dieses mit den Erfahrungen der Teilnehmer und bewirken so die bestmögliche Transferleistung in das eigene Unternehmen.

Informationen zu den Referenten, Kursdetails und Anmeldung können Sie unserer Broschüre broschuere.zertifikatkurs-chief-service-manager.de oder unserer Internetseite zertifikatkurs-chief-service-manager.de/ entnehmen.

Wir hoffen, Ihr Interesse geweckt zu haben und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Bei weiteren Fragen stehe Ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Dominik Kolz
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Dipl.-Wirt.-Ing. Dominik Kolz M.Sc.
Dienstleistungsmanagement
Leiter Service Science Innovation Lab
FIR e. V. an der RWTH Aachen
Institute for Industrial Management at RWTH Aachen University
Campus-Boulevard 55
52074 Aachen
Germany
Telefon: +49 241 47705-244
Fax: +49 241 47705-199
Mobil: +49 177 5790292
E-Mail: Dominik.Kolz@fir.rwth-aachen.de

FIR e.V. an der RWTH Aachen
Service Science Innovation Lab – “Invent the future of Services“
Service Innovation Award
Zertifikatkurs – “Chief Service Manager 2015”